ChatGPT od 29. září 2025 přinesl průlomovou novinku v e-commerce. Funkce Instant Checkout (okamžitý nákup) umožňuje zákazníkům nejen vyhledávat produkty v chatu, ale také je okamžitě objednat a zaplatit bez opuštění konverzace. Platby zajišťuje Stripe a základ celého řešení tvoří ACP (Agentic Commerce Protocol). ACP je open-source standard, který definuje, jak spolu AI agenti a obchodníci komunikují. Jedná se o zlomový bod pro online obchod, neboť kombinuje objevování a nákup do jednoho kroku a mění zažité postupy prodeje.
Momentálně je Instant Checkout dostupný pouze pro uživatele v USA (nákup od prodejců na Etsy) a Shopify bude brzy první platformou s plnou podporou ChatGPT Shopping. Integrace bude zpřístupňována postupně.
Jak funguje ACP v ChatGPT Shopping
ACP se opírá o tři specifikace. První je produktový feed, který poskytuje strukturovaná data pro objevování nabídek. Druhou je agentský checkout, tedy API a webhooky, které umožní zobrazit objednávkový proces přímo v chatu a předat jej obchodníkovi. Třetí jsou delegované platby založené na tokenizaci, přičemž Stripe je prvním kompatibilním poskytovatelem.
Tradiční odkaz na produkt přesměruje zákazníka na eshop, kde musí ručně procházet celým nákupním procesem. Instant Checkout tuto bariéru odstraňuje. Stačí, aby uživatel napsal: „Chci černé bavlněné boxerky, velikost L, za 500Kč“, a objednávku dokončí, aniž by opustil chat.
To, co činí ChatGPT odlišným, je způsob, jakým vytváří svá doporučení. Namísto tradičního vyhledávání podle klíčových slov používá model konverzačního porozumění. Díky tomu umí reagovat na to, jak lidé o produktech mluví. Co je zaujme a co jim naopak nevyhovuje. Tyto informace čerpá i z minulých konverzací, v případě, že uživatel v minulosti zmínil své preference. Třeba oblíbenou barvu oblečení, značku spotřebičů, které má doma nebo zájem o přírodní kosmetické přípravky.
Výhody pro zákazníky i obchodníky
Výsledky jsou zřetelné – zákazníci přicházejí do chatu s jasným záměrem nakoupit, ne jen přehlížet. Instant Checkout tento záměr okamžitě zachytí, čímž zvyšuje míru konverzí. Odborníci hovoří o game-changeru, který přináší nákup bez překážek a zároveň zpochybňuje tradiční PPC, SEO či porovnávače, jelikož vyhledávání a objednávka se spojují do jednoho procesu.
Pro obchodníky to znamená možnost oslovit širší cílovou skupinu a posílit loajalitu klientů. Ti, kdo se rychle přizpůsobí, získají výrazný náskok.
Důležitost dat a AI optimalizace
Každý nákup v ChatGPT Shopping začíná produktovým feedem. Ten musí obsahovat základní údaje: název produktu, popis, aktuální cenu, dostupnost, ale také fotky, hodnocení a recenze. Odborníci doporučují aktualizaci minimálně každých 15 minut, aby zákazníci vždy obdrželi aktuální informace. Výsledky jsou organické, nesponzorované, proto kvalita dat rozhoduje o úspěchu.
Na scénu přichází pojem AI optimalizace (AIO), který je považován za novou výzvu po SEO. Správně připravený produktový katalog zlepšuje zobrazování, důvěryhodnost a šance na úspěšný prodej.
Budoucnost online retailu
ChatGPT Shopping mění nejen proces objednávky, ale celé odvětví. Odborníci předpovídají růst AI transakcí a nové modely příjmů, jako jsou předplatné, automatické objednávky či upselling přímo během konverzace. I když jsou výsledky v současnosti organické, očekává se, že podobně jako u Google Ads přijde časem i monetizace.
Úspěch bude záviset i na technické připravenosti obchodníků. Rychlost načítání webu, přesnost feedů a optimalizovaná webová stránka se stanou kritickými faktory pro integraci. Díky tomu mohou značky posílit povědomí o značce a přizpůsobit se novému prostředí konverzačního nakupování.
Shrnutí: ChatGPT Shopping s Instant Checkout a ACP protokolem představuje zásadní posun v e-commerce. Spojuje vyhledávání s nákupem, zvyšuje konverze a otevírá firmám cestu k novým možnostem prodeje.
