Každý měsíc představujeme žebříček nejlepších webových stránek pro firmy. Pořadí určují čtyři faktory: celkový dojem, vzhled, obsah a uživatelská zkušenost. Dobrá webová stránka je souborem mnoha prvků. Rozhodli jsme se je shromáždit a prezentovat v komplexním článku, abychom odpověděli na otázku: jaká by měla být dobrá webová stránka společnosti?
UX design: Funkčnost a estetika
Jaká by měla být webová stránka, která prodává? Neexistuje jasná odpověď. Efektivitu webové stránky společnosti ovlivňuje mnoho faktorů. Mezi nimi hraje významnou roli uživatelská zkušenost (UX) a design, neboli vzhled webové stránky.
Pokud spojíme oba pojmy, dostaneme UX design. Co je UX design?
Webová stránka, která dodržuje principy UX designu, je místo, kde uživatelé mohou snadno najít obsah, který je zajímá (např. e-mailovou adresu společnosti, informace o produktu nebo způsoby platby) a dokončit svůj zamýšlený úkol (např. provést nákup nebo vyplnit formulář).
Události, jako je pomalé načítání stránky, zasekávající se animace nebo obtížně čitelné písma a barvy, jsou prvky, které jsou v rozporu s principy UX designu.
Webová stránka navržená podle principů UX designu:
- má intuitivní navigaci, která umožňuje uživatelům interakci bez přemýšlení (např. má tlačítka CTA – výzvy k akci, tj. „zkontrolovat“, „kliknout“, „zjistit více“, „číst více“ atd.),
- je složena z vysoce kvalitní grafiky,
- obsahuje všechny nejdůležitější prvky a odkazy na domovské stránce (např. „Kontakt“, „O nás“, „Smluvní podmínky“),
- je vizuálně přitažlivá a stylisticky konzistentní,
- obsahuje jasné ikony (např. symbol nabídky).
Cílem UX designu je zajistit, aby se uživatelé na vaší webové stránce cítili pohodlně a snadno našli obsah, o který mají zájem. Pamatujte, že webová stránka společnosti by měla v první řadě sloužit zákazníkům a splňovat jejich potřeby. Nejde o realizaci vaší „umělecké“ vize.
Výzkum ukazuje, že uživatelé internetu vyhodnotí webovou stránku během několika vteřin. Pokud je esteticky příjemná a funkční, zůstanou na ní déle.
Kromě toho by webová stránka vaší společnosti měla být stabilní a spolehlivá, aby zákazníky nepřekvapily neočekávané chyby (např. chyba 404 označující, že stránka není k dispozici). Nepřetržitý provoz vaší webové stránky závisí mimo jiné na zvoleném hostingu – neustále běžícím serveru, který hostuje soubory, které tvoří vaši webovou stránku.
Reaktivita nebo flexibilita
Již nyní 76 % uživatelů internetu používá k nakupování své chytré telefony. Aby tento proces probíhal hladce, webová stránka by měla být responzivní, což znamená, že by se měla přizpůsobit různým šířkám obrazovky. Nejen pro monitory stolních počítačů a notebooků, ale také pro smartphony a tablety.
Responzivnost (RWD nebo responzivní webdesign) je projevem úcty k uživateli, ale také funkcí, která podporuje SEO. Není žádným tajemstvím, že Google upřednostňuje webové stránky, které upřednostňují spokojenost zákazníků, tzn. j. dobrou uživatelskou zkušenost.
Proto, pokud chcete, aby se vaše webová stránka zobrazovala vysoko ve výsledcích organického vyhledávání (SERP) Google a splňovala očekávání zákazníků, ujistěte se, že vypadá dobře na velkém i malém rozlišení obrazovky.
Copywriting nebo obsah
Uživatelé internetu jsou specifičtí čtenáři, kteří konzumují text s orientací na úkoly. Proletí si 50 – 60 % obsahu a pokud nenajdou odpověď na svůj dotaz, hledají jinde. Proto jsou popisy produktů, blogové příspěvky a prodejní texty publikované na webové stránce společnosti navrženy tak, aby byly relevantní pro online publikum.
Vysoce kvalitní texty publikované online by měly:
- být specifické a snadno čitelné – napsané v krátkých větách, srozumitelné i pro laika,
- oslovit vaši cílovou skupinu,
- být komplexní ve svém tématu,
- využívat výhod – atraktivní demonstrovat, co zákazníci získávají z vašich produktů/služeb,
- být jedinečné – nekopírované z jiných webových stránek, aby se předešlo duplicitnímu obsahu (duplicitní obsah),
- obsahovat klíčové fráze relevantní k tématu (klíčová slova),
- být jazykově správné – bez překlepů, stylistických chyb atd.,
- aktuální – obsahovat informace o aktuálních nabídkách, otevíracích hodinách atd.,
- přehledné – vhodně rozdělené do nadpisů (hierarchicky: H1, H2, H3), obsahovat tučné písmo, odrážky atd.,
- dodržovat principy E-A-T: Odbornost, Autoritativnost, Důvěryhodnost. Dobrou praxí při tvorbě obsahu je přidávat grafické prvky, jako jsou fotografie nebo infografiky, které vylepšují text a usnadňují čtenářům jeho pochopení.
Mimochodem: dobré copywritingové dovednosti se vám sejdou i při vytváření vašeho hlavního názvu domény, internetové adresy vaší webové stránky. Firemní doména se skládá ze dvou částí: hlavního názvu a koncovky. názevspolečnosti.pl.
Komunikační formy nebo otevřenost vůči zákazníkům
Moderní webová stránka společnosti, která splňuje nejnovější standardy, je platformou pro komunikaci mezi vámi a vaším zákazníkem. E-mailová adresa a telefonní číslo uvedené v záložce „Kontakt“ jsou nezbytné, ale stojí za zvážení i jiné formy komunikace.
Stále více webových stránek a online obchodů nabízí návštěvníkům live chat, službu zasílání zpráv integrovanou na webové stránce. Zaměstnanec společnosti sedí na druhém konci tohoto chatu a je připraven odpovídat na dotazy zákazníků. Okno chatu, které se zobrazí, povzbuzuje k interakci.
Abyste zajistili, že vaši zákazníci neuniknou, můžete si na webovou stránku své společnosti nainstalovat také funkci zpětného volání, která zákazníkům umožňuje okamžitě se spojit s konzultantem. Toto je další způsob, jak rozšířit způsoby komunikace s vaší společností.
Zabezpečení: certifikát SSL
Vaše online data a data vašich zákazníků vyžadují specifická bezpečnostní opatření. Jedním ze základních způsobů, jak zabránit úniku čísel kreditních karet a osobních údajů, je certifikát SSL (Secure Socket Layer). SSL je technologie, která šifruje data odesílaná mezi prohlížečem a serverem.
Vstupu na nezabezpečenou webovou stránku předchází informace o možných hrozbách. Pohled na takové upozornění na uvítací obrazovce nepovzbuzuje k dalšímu prohlížení, natož k interakci. Kromě toho algoritmy Google hodnotí webové stránky s certifikáty SSL výše, což znamená, že je pravděpodobnější, že přilákají více návštěvníků a nových zákazníků. Proto, pokud vám záleží na dobrém umístění ve výsledcích organického vyhledávání, měli byste zajistit, aby byla adresa vaší webové stránky řádně chráněna.
SEO nebo online viditelnost
Aby webová stránka správně fungovala, musí ji navštívit uživatelé internetu. Aby byla navštívena, musí být viditelná. Aby byla viditelná, musí být vytvořena v souladu s principy SEO (optimalizace pro vyhledávače).
SEO je optimalizace webové stránky pro vyhledávače, soubor aktivit zaměřených na zvýšení viditelnosti dané webové stránky ve výsledcích organického vyhledávání. Organické výsledky vyhledávání sestávají z bezplatných odkazů na webové stránky (opak sponzorovaných odkazů). Jejich pořadí určuje algoritmus vyhledávače, který funguje podle zásad SEO.
Kvalitu SEO vaší webové stránky si můžete zkontrolovat pomocí SEO auditu.
SEO pokrývá mnoho prvků webové stránky: od obsahu, přes doménu až po zdrojový kód. Optimalizace webové stránky pro SEO je dlouhodobý proces, který se vyplatí zvážit již při jejím vývoji. Ani to však nestačí. Stále je důležité mít přehled o všem, neboť nejpopulárnější vyhledávač, Google, neustále vylepšuje své algoritmy.
Google nyní představil aktualizaci svých Core Web Vitals, což jsou tři další faktory, které ovlivňují, jak jeho algoritmy hodnotí webovou stránku. Tím se počet oficiálních faktorů, které ovlivňují hodnocení webové stránky ve výsledcích organického vyhledávání, zvýšil na šest.
Pořadí webových stránek společnosti – Shrnutí
Jak vidíte, webová stránka se skládá z mnoha prvků. Aby byla webová stránka považována za dobrou, všechny její komponenty musí být vysoce kvalitní.
Mluvíme o prvcích souvisejících s:
- technologií (responzivnost),
- funkčností (UX, komunikační metody),
- zabezpečením (SSL),
- optimalizací (SEO),
- obsahem (copywriting),
- estetikou (design).
Pokud je každý z těchto prvků na vaší webové stránce na vysoké úrovni, můžete si být jisti, že se k vám zákazníci vrátí a vaše webová stránka se umístí na vysokých příčkách v žebříčku.
Vedení vlastního podnikání vyžaduje značnou investici času a energie. Proto, pokud potřebujete pomoc s budováním a údržbou webové stránky, kontaktujte specialisty společnosti WeNet. Naši internetoví poradci se postarají o responzivnost, doménu a hosting, bezpečnost a online viditelnost vaší společnosti. Budete se moci plně věnovat svému podnikání. Rozvíjejte své podnikání s WeNet!
